Потребителей защищает отдельный закон, а в отношении продавцов, производителей или исполнителей особый акт не предусмотрен. Надзор в сфере защиты прав покупателей осуществляет Роспотребнадзор и Прокуратура Петербурга, а контролем над выполнением потребителем или заказчиком своих обязательств, никакой отдельный орган не занимается.
Несмотря на это, опытный профильный адвокат может отстоять интересы лиц, пострадавших от неправомерных действий или требований потребителей. Опираться юрист будет на тот же закон о ЗПП, а также Гражданский кодекс и иные нормативные акты.
Общепринятое мнение гласит, что потребитель по определению прав и суд всегда на его стороне. Определенная доля истины в этом утверждении есть, однако, нельзя забывать, что каждое дело всегда рассматривается по существу.
Перед принятием решения суд исследует обстоятельства дела и аргументы, изложенные обеими сторонами. Исход зависит от множества факторов, в том числе — наличия доказательной базы, профессионализма адвоката по защите прав продавцов, продуманной стратегии защиты и даже личного отношения судьи к рассматриваемому вопросу.
Обратиться к адвокату по правам продавцов могут:
- Изготовители товаров;
- Продавцы товаров;
- Импортеры товаров;
- Исполнители работ;
- Исполнители услуг.
Важно знать, что закон о ЗПП рассматривает не только взаимоотношения покупателя и продавца в магазине, хотя и это тоже, но и в широком смысле — любые сделки купли-продажи или поставки товаров, а также подряда, авторского заказа, страхования, оказания услуг и т.п.
Помощью специалиста могут воспользоваться врачи, оказывающие медицинские услуги; перевозчики, работающие на любых видах наземного, воздушного или водного транспорта; специалисты, обучающие на образовательных курсах; строители домов и прочих конструкций, и даже дизайнеры, швеи, сварщики, страховщики и многие-многие другие.
Если вы заключили договор с покупателем или заказчиком и у вас возник спор по поводу качества товаров или услуг, либо сроков выполнения работ, либо размеров или сроков оплаты, вы можете обратиться к адвокату, и он окажет вам необходимую помощь.
При поддержке юриста продавец сможет:
- Опротестовать требование потребителя о замене/ремонте товара, исправлении недостатков работ/услуг или возврате уплаченных средств.
- Взыскать с потребителя или заказчика недоплаченные средства.
Помните, что в случае выигрыша в суде, есть возможность не только получить полагающиеся по договору суммы, но и возместить:
- Материальный ущерб;
- Упущенную выгоду;
- Пени за просрочку исполнения другой стороной своих обязательств.
- Судебные расходы (включая затраты на юридические услуги).
И даже если вы по итогам положительного судебного решения не окажетесь в плюсе, вы хотя бы ничего не потеряете и возместите все затраты, понесенные в результате неправомерных действий или требований потребителей.
Разумеется, адвокат сможет эффективно помочь только при условии соблюдения продавцом (производителем или исполнителем) требований закона о защите прав потребителей. Однако в любом случае, даже если некоторые нарушения есть, шансы на победу все равно имеются.
Уточнить потенциал судебного урегулирования спора, а также оценить имеющиеся риски и перспективы, можно на индивидуальной консультации. Записаться на прием к адвокату можно по телефону.+7 (921) 357-29-63
Адвокат по защите продавцов/производителей/исполнителей Боцман А.Н. работает в центре Санкт-Петербурга по адресу: Восстания, 40. Ближайшие метро — Чернышевская, Площадь Восстания.